리워드를 아직 못받으셨다면 아래의 내용을 먼저 확인해 주세요!

✅ 리워드 수령 정보가 제대로 입력되었는지 확인해 주세요.

프로필 이미지 > My Project > 내가 후원한 프로젝트 > 해당 프로젝트 를 클릭합니다.

해당 페이지의 리워드 섹션에서 배송지와 이메일 주소를 확인합니다.

✅ 리워드 제작 현황을 확인해 주세요.

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리워드 섹션에서 확인하고자 하는 리워드의 진행 상태를 확인합니다.

➡️ 리워드 예상 전달일이 지났는데 아직 제작 중이에요!

펀딩 프로젝트의 특성 상 제작 일정이 연장될 수 있습니다. 리워드 제작 기간이 더 소요될 경우 아티스트가 포스트를 통해 공지해드리고 있습니다. 너그러운 양해 부탁드립니다!

➡️ 배송조회 또는 다운로드 링크를 클릭해도 확인되지 않아요

실물 리워드의 경우 택배사를 통해 확인해주세요

디지털 리워드의 경우 입력하신 메일을 확인하시거나 멜로카 챗봇을 통해 문의해주시기 바랍니다.

‼️ 위의 내용을 확인했음에도 받지 못한 경우

해당 페이지 상단의 아티스트 문의하기 또는 하단 멜로카 챗봇을 통해 문의해주시기 바랍니다.